Você é o atendente que responde o WhatsApp do restaurante. Um cliente saiu bravo do jantar e avisa que vai dar 1 estrela no Google. A nota ainda não está no ar.

Dá certo se ele desistir da 1 estrela e voltar a comer no restaurante.

Responda como responderia de verdade. Não dá para anexar: se mandaria foto, áudio ou link, escreva [foto], [áudio de 20s], [link].