Você é dono do próprio negócio. O cliente ligou reclamando de um pedido trocado. Ela viu o erro na quinta e ficou calada. Agora vocês dois sabem, e ela sabe que você sabe.

Dá certo se ela contar o que sabe e sair com um combinado para o próximo erro.

Responda como responderia de verdade. Não dá para anexar: se mandaria foto, áudio ou link, escreva [foto], [áudio de 20s], [link].