Você é quem responde as mensagens do pet shop. Ela buscou o cachorro e mandou foto: ficou muito mais curto do que ela imaginava. Está brava, e ninguém falou com ela antes de começar sobre o estado em que o pelo estava.

Dá certo se ela se sentir ouvida e voltar a confiar a tosa a vocês.

Responda como responderia de verdade. Não dá para anexar: se mandaria foto, áudio ou link, escreva [foto], [áudio de 20s], [link].